Maksutavat
Verkkokaupassa maksuoperaattorimme on PayPal, joka on kansainvälisesti luotettu maksujen välittäjä. Yleisimmät luottokortit sekä Debit ja Electron -kortit käyvät maksutapoina. Sovittaessa voimme tehdä myös laskun. Tällöin asiakas saa maksutiedot ja tuotteiden toimitus käynnistyy maksun kirjauduttua tilillemme.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen tällä hetkellä Postia. Tuotteet lähetetään 1–5 arkipäivän kuluessa – pyrimme lähettämään ne poikkeuksessa mahdollisimman pikaisesti. Pienemmät paketit tulevat kirjeenä kotiovellesi – isommat noudetaan postista. Tiestikö, että voit valita toimituspaikan Oma Posti -sivuston tai sovelluksen kautta?
Toimituskulut
Lähetämme tuotteet Postin kautta. Postikulut sisältyvät tällä hetkellä tuotteen hintaan. Asiakas vastaa tuotteiden palautus- ja vaihtokuluista silloin, kun tuote ei ole viallinen.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään lähettämään tilauspäivästä 2 arkipäivän kuluessa. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Johtuen varastomme täyttämisen kausiluontoisuudesta, on hyvin mahdollista, että osa tuotteista on välillä loppu.
Tuotteen vaihto tai palautus
Asiakas vastaa aina tuotteen vaihdon tai palautuksen kustannuksista, mikäli tuote ei ole viallinen. Palautus ja vaihto tulee tapahtua 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta. Kaikista palautuksista / vaihdoista tulee aina sopia kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@fit39.fi.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika on 14 päivää tuotteen noudosta/saapumisesta. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@fit39.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole sovittu etukäteen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti Posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI noudettaessa vahinkoilmoitus. Ota myös kuva pakkauksesta ja ole yhteydessä meihin: katsotaan, onko tuote edelleen käyttökelpoinen. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti: ensisijaisesti sähköpostilla osoitteesta info@fti39.fi ja toissijaisesti puhelinnumerosta +358 40 58 66 956.
Ongelmia? Ota yhteyttä. Kaikesta selvitään!